Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Qstonefield, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web (www.qstonefield.com) ou lorsque vous interagissez avec nous.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée, nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Qstonefield
6 All. Commandant Charcot
44000 Nantes
Email : [email protected]
Téléphone : +33972546522

3. Types de données collectées

Selon votre utilisation de notre site et vos interactions avec nous, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Données d'identification : nom, prénom
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact
Informations relatives aux réservations : date, nombre de personnes, besoins spécifiques

3.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur les pages, date et heure de la visite
Cookies : Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Fourniture de nos services

Gérer vos réservations de visites ou d'ateliers
Répondre à vos demandes d'information
Traiter vos commandes de produits

4.2 Amélioration de notre site et de nos services

Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer la navigation et les fonctionnalités
Comprendre les préférences de nos visiteurs pour adapter notre offre

4.3 Communication

Vous envoyer des informations sur nos activités et événements (uniquement si vous y avez consenti)
Vous contacter concernant vos réservations ou demandes

4.4 Obligations légales

Respecter nos obligations légales et réglementaires
Protéger nos droits ou les droits de tiers

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, lorsque vous effectuez une réservation ou une commande)
Votre consentement (par exemple, pour l'envoi de communications promotionnelles)
Nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux (par exemple, pour améliorer notre site et nos services)
Le respect de nos obligations légales (par exemple, en matière de conservation des données)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Notre personnel autorisé, dans la limite de leurs fonctions
Nos prestataires de services (hébergement web, services de messagerie, outils d'analyse) qui agissent en tant que sous-traitants et sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité
Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :

Données relatives aux réservations et commandes : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact
Données des formulaires de contact : 2 ans à compter de votre dernière demande
Données de navigation : 13 mois maximum
Données nécessaires à des fins comptables ou fiscales : selon les obligations légales (généralement 10 ans)

8. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Si nous devions transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, nous nous assurerions que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

Utilisation de protocoles sécurisés pour la transmission des données (HTTPS)
Restriction des accès aux données personnelles
Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
Sauvegarde régulière des données

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section "Responsable du traitement".

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation applicable.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre politique de cookies.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :